PC geht nicht mehr?

..... ODER WENN NICHTS MEHR SO IST WIE ES EINMAL WAR!


Was Sie als Kunde über Ihren PC wissen sollten:

Eigentlich ist der Begriff "reparieren" bei einem PC nicht unbedingt der richtige Ausdruck, um ein Problem zu beheben. Vielmehr wäre es richtig von einer vorläufigen Diagnose zu sprechen. Das PC System mit seiner Software der verschiedensten Hersteller, ist ein sehr dynamisches, ja fast schon zerbrechliches Gebilde.


Warum ein Gebilde und nicht etwa "nur" ein Gerät?

Nicht ganz einfach zu erklären! Denn wir sind es gewohnt, alle Produkte als Einheit zu betrachten, in der alles seine Richtigkeit hat! Leider ist das bei einem PC-System, egal von welchem Hersteller, ganz und gar nicht so!


Warum nicht?

Eine nicht allgemein bekannte Tatsache ist, dass jeder Softwarehersteller höchstens eine Garantie für die Funktion seines (!) Produktes abgibt, so lange auf dem Rechner lediglich das Betriebssystem (Windows usw.) und die nötigen Treiber installiert sind!
Das heisst, dass kein Softwareproduzent (auch Microsoft) eine Garantie darauf geben kann, ob auf Ihrem Rechner das eben erworbene Programm sich problemlos mit den anderen Anwendungen verträgt. Diese Gewährleistung ist ebenfalls nicht gegeben, auch wenn Ihr PC allen Spezifikationen der Software entspricht, welche auf der Verpackung aufgeführt sind. Mindestens eine Vorgabe wird Ihr Rechner vermutlich nicht erfüllen, denn welcher Anwender hat nur Windows installiert? Wenn man aufgrund dieser Problematik einige Gedanken daran verschwendet, wird einem die zum Teil frustrierende Erfahrung, den PC mit einem Mausklick lahmgelegt zu haben, ein wenig verständlicher sein.


Gibt es eigentlich nur Softwareprobleme?

Nein, selbstverständlich nicht. Bei 20-30% der Reparaturen handelt es sich um Hardwareprobleme, wobei der Löwenanteil auf die Netzteile (Stromversorgung) fällt, die ein wenig anfälliger zu sein scheinen.
Und man darf nicht vergessen, dass der/die Anwender/in erheblichen Einfluss auf die Funktionalität eines PC`s haben kann!





Was wir wissen sollten, wenn Sie Probleme mit dem PC haben:


Was hatten Sie vor dem Problem zuletzt an Ihrem PC gearbeitet?

Wichtig sind auch sogenannte Abstürze oder "Zwangsabschalten" per Hauptschalter!


Wurden neue Programme installiert?

Es ist zu beachten, das viele Probleme erst am anderen Tag, oder auch nach mehreren Tagen beim ersten Einschalten seit dem letzten Gebrauch auftreten, weil nämlich die letzten Installationen erst beim erneuten Einschalten des Systems voll umfänglich in die bereits bestehende Umgebung eingebunden werden.


Wie lässt sich der Fehler am besten nachvollziehen?

Nach welcher Zeit, oder bei welchem Programm, resp. nach welchem Programm, tritt der Fehler auf?


Sind Sie immer noch im Besitz der Original-Software, die mit dem PC-System geliefert wurde?

Damit helfen Sie uns, den Zeitaufwand niedrig zu halten.




Zihlmann Ihr Partner, damit die Freude mit dem Computer bewahrt bleiben kann.





PS: Von Computer-Viren und deren Auswirkungen haben wir noch gar nicht gesprochen.....!